Terug naar de startpagina

Verzoek om account- en gegevensverwijdering

Deze pagina is van toepassing op gebruikers van Slim-XR Online (Qimondo Limited Partnership). Hier staat hoe u uw account en de bijbehorende persoonsgegevens kunt verwijderen.

Snelste manier: direct in de app

Log in op de app of web-app en open uw profiel. Helemaal onderaan vindt u „Account & gegevens verwijderen“. Na uw bevestiging worden uw account en alle bijbehorende gegevens direct en onherroepelijk verwijderd – zonder wachttijd en zonder e-mail.

Belangrijk: het verwijderen van uw account zegt uw abonnement niet op

Account en abonnement zijn gescheiden. Een lopend abonnement wordt in rekening gebracht totdat u het opzegt. Zeg het daarom ook apart op:

  • Als u in de iOS- of Android-app hebt geabonneerd: in de App Store (Instellingen → Apple ID → Abonnementen) of Google Play (Betalingen en abonnementen → Abonnementen).
  • Als u via onze website hebt besteld: Zeg hier uw contract op

Zo vraagt u verwijdering aan

  1. Stuur een e-mail naar het hieronder getoonde contactadres met als onderwerp "Account verwijderen".
  2. Stuur het verzoek indien mogelijk vanaf het bij Slim-XR Online geregistreerde e-mailadres en vermeld uw account-identificatie (bijv. uw account-e-mailadres).
  3. Na succesvolle identiteitscontrole bevestigen wij de ontvangst en starten we het verwijderingsproces.

Contact voor verwijderingsverzoeken:

Gegevens die worden verwijderd

  • Accountprofielgegevens zoals naam, e-mailadres en profielinformatie.
  • App-gegevens die aan uw account gekoppeld zijn (bijvoorbeeld voedings- en activiteitsinvoer).
  • Support- en accountgegevens die wij wettelijk niet hoeven te bewaren.

Gegevens die tijdelijk bewaard kunnen blijven

  • Facturatie-, factuur- en fiscaal relevante gegevens (meestal tot 10 jaar indien wettelijk vereist).
  • Technische beveiligings- en serverlogs (meestal tot 30 dagen).
  • Gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (voor de wettelijk vereiste bewaartermijnen).
  • Een verwijderingslogboek (e-mailadres, tijdstip, platform) als bewijs dat de verwijdering op uw verzoek is uitgevoerd (art. 5 lid 2 AVG). Het bevat geen gezondheids- of gebruiksgegevens.

Verwerkingstermijn

Wij verwerken verwijderingsverzoeken zonder onnodige vertraging en ronden het proces meestal binnen 30 dagen na succesvolle identiteitscontrole af, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.